1、全咨管理部宜下设总控部，统筹项目全咨管理服务。

2、总控部的管理工作一般包括建设项目的全过程总控管理和单项咨询的管理。

3、总控部应明确全咨管理范围，建立管理流程、管理制度，策划管理方案，组织相关人实施，并对相关人的执行情况进行监督、控制和持续改进，确保实现全咨管理目标。

4、总控部应遵循事前预测及策划、事中及时反馈及纠偏、事后验收评价的原则开展工作。

1、咨询人应对全咨管理合同约定的服务范围进行确认。

2、全咨管理范围的确认过程一般包括规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构（WBS）、确认范围和控制范围六个过程。

3、 总控部应对全咨管理的服务范围进行全过程监督和控制。

1、总控部应制定科学的管理流程，一般包括六个阶段：启动阶段、策划阶段、实施阶段、监控阶段、收尾阶段和运维阶段，其中监控阶段贯穿项目管理的整个过程。

2、总控部应在启动阶段识别项目的目标和范围，并协助委托人召开项目启动会。

3、总控部应在策划阶段明确项目目标和范围，并制定全咨管理规划大纲和实施方案。

4、总控部应在实施阶段按照全咨管理规划大纲和实施方案组织人员和配置资源，管理相关人，实施项目总控管理活动。

5、总控部应在监控阶段跟踪、审查和调整全咨管理规划大纲和实施方案，并进行绩效管理，启动有必要的变更。

6、 总控部应在收尾阶段完结所有阶段的活动，正式结束项目或阶段。

7、总控部应在运维阶段提供项目设施运行维护和项目资产运营开发管理等服务。

1、总控部应依据全咨管理合同内容、咨询人授权内容、全咨管理规划大纲和实施规划等文件或要求策划全咨管理制度。

2、总控部应组织项目相关人建立全咨管理制度，全咨管理制度应包括规章制度和责任制度，经总咨询师审核，报委托人批准后实施。

3、总控部应组织项目相关人执行全咨管理制度，监督执行情况，评价执行效果，持续改建全咨管理制度，重新调整后的全咨管理制度应及时由总咨询师审核，报委托人批准后实施。

1、 总控部应对全咨管理进行策划，一般包括全咨管理规划大纲和全咨管理实施规划，经总咨询师审核，报委托人批准后实施。

2、全咨管理规划大纲应包括项目投资决策阶段的规划大纲和和工程实施阶段的规划大纲。

3、全咨管理实施规划应包括总控管理实施规划和单项咨询管理实施规划。

4、总控部应对全咨管理规划大纲和实施方案进行持续改进，重新调整后的全咨管理规划大纲和实施方案应及时由总咨询师审核，报委托人批准后实施。

1、总控部应依据全过程总控管理策划、总控管理流程和总控管理制度对建设项目进行全过程总控管理。

2、总控部应依据单项咨询管理实施规划、单项咨询管理流程和管理制度对单项咨询进行全过程管理。

3、总控部应对项目其他相关人进行全过程管理。

4、总控部应对需沟通协调的事项进行研究，并采用信函、邮件、文件、会议、口头交流、工作交底以及其他媒介沟通方式与项目各相关人进行沟通解决和处理相关事宜，重要事项的沟通结果应书面确认。

5、总控部应定期编制全咨管理月报，遇到特殊重要事件时或紧急事件时应由总咨询师立即向委托人汇报。

1、总控部应对委托人的满意度情况进行全过程跟踪分析，对各相关人的执行情况进行全过程监督控制。

2、总控部应对各相关人工作成果进行审核，识别与全咨管理规划大纲和实施规划的偏差，提出改进措施建议。

3、总控部应对全过程总控管理进行定期总结和持续改进。

1、全咨管理合同履约结束后，总控部应组织编写全咨管理总结报告。

2、全咨管理合同履约结束后，咨询人应对全咨管理进行绩效评价。

3、全咨管理合同履约结束后，咨询人应依据全咨管理目标责任书兑现管理承诺。